Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

Lueur exploite cette boutique et ce site web, ainsi que l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Lueur utilise Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et communiquons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou communiquez avec nous.

En cas de conflit entre nos Conditions générales d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et communiquées comme décrit dans celle-ci.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne.

Les informations personnelles ne comprennent pas les données collectées de manière anonyme ou rendues anonymes de telle sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ou de vous associer raisonnablement à vous.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions pouvant être établies à partir de ces informations :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : numéro de carte bancaire, informations relatives aux moyens de paiement, informations sur les comptes financiers, détails des transactions, confirmation du paiement et autres informations relatives au paiement.
Informations relatives au compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations relatives aux transactions : articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que l’historique de vos transactions.
Communications avec nous : informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, notamment lors d’une demande adressée au service client.
Informations relatives à votre appareil : informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
Informations relatives à l’utilisation : informations concernant votre interaction avec les Services, notamment la manière et le moment où vous utilisez ou consultez notre site.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles provenant des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;
Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez notre site, ainsi qu’au moyen de cookies et de technologies similaires ;
Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour fournir certaines technologies ou lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, préparer et expédier vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits susceptibles de vous intéresser.

Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles afin d’améliorer et de personnaliser davantage les Services.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires ou promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des publicités en ligne concernant des produits ou services sur notre site ou sur d’autres sites.

Ces publicités peuvent notamment être basées sur les articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier ainsi que sur vos autres interactions avec les Services.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, assurer la sécurité des paiements et de votre expérience d’achat, détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services.

Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d’accès à des tiers.

Communication avec vous

Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous fournir une assistance client, de répondre à vos demandes, de vous fournir nos Services de manière efficace et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

Raisons légales

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de respecter les lois applicables ou de répondre à des procédures légales valides, notamment aux demandes des autorités judiciaires ou gouvernementales, d’enquêter ou de participer à des procédures judiciaires, civiles ou autres, et de faire respecter ou d’enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous communiquons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes et conformément à la présente Politique de confidentialité.

Cela peut notamment inclure :

Shopify, nos fournisseurs et autres prestataires qui fournissent des services pour notre compte, tels que la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, le service client, le stockage dans le cloud, la préparation des commandes et la livraison ;
Nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de vous présenter des publicités. Shopify peut notamment nous aider à proposer des publicités personnalisées via des services tiers en fonction de votre activité en ligne sur différents sites et auprès de différents commerçants. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité ;
Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à communiquer certaines informations à des tiers, notamment afin de vous livrer des produits ou lorsque vous utilisez des fonctionnalités de réseaux sociaux ou des systèmes de connexion intégrés ;
Nos sociétés affiliées ou d’autres entités appartenant à notre groupe ;
Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, afin de respecter nos obligations légales, notamment en réponse à des assignations, mandats de perquisition ou demandes similaires, de faire respecter nos conditions d’utilisation ou politiques, ou de protéger et défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de nous permettre de vous fournir et d’améliorer ces Services.

Les informations que vous transmettez via les Services peuvent être transférées et communiquées à Shopify ainsi qu’à des tiers pouvant être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de fournir et d’améliorer les Services.

Afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous pouvons également utiliser certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations provenant de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify.

Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify.

Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment pour répondre à vos demandes concernant l’exercice de vos droits relatifs à l’utilisation de vos informations personnelles.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, consultez la Politique de confidentialité de Shopify.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également exercer certains droits concernant vos informations personnelles via le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers.

Si vous consultez des sites qui ne sont pas affiliés à Lueur ou contrôlés par Lueur, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions générales.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y sont disponibles.

Les informations que vous publiez sur des espaces publics ou semi-publics, notamment les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs des Services ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation concernant leur utilisation par nous ou par des tiers.

La présence de ces liens sur notre site ne constitue pas, à elle seule, une approbation de leur contenu ou de leurs propriétaires ou exploitants.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité applicable dans leur juridiction.

Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons », au sens des lois applicables, les informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou totalement inviolable et que nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être totalement sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de moyens de communication non sécurisés pour transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter les contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits suivants concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

Droit d’accès et d’information : vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l’effacement : vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité : dans certaines circonstances, vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers.
Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails. Même après votre désinscription, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, notamment concernant votre compte ou vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen

Sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pouvez également disposer des droits suivants :

Droit d’opposition et droit à la limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos informations personnelles pour certaines finalités.
Retrait du consentement : lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

Vous pouvez exercer ces droits lorsqu’ils sont disponibles via les Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire parce que vous exercez l’un de ces droits.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, dans les limites permises ou exigées par la loi applicable.

Conformément aux lois applicables, vous pouvez également désigner un représentant autorisé pour effectuer une demande en votre nom. Avant d’accepter une telle demande, nous pouvons demander au représentant de fournir une preuve de votre autorisation et pouvons également vous demander de vérifier directement votre identité.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de contester notre décision en nous contactant ou de déposer une réclamation auprès de l’autorité locale chargée de la protection des données.

Pour l’Espace économique européen, vous pouvez consulter la liste des autorités de contrôle compétentes sur le site du Comité européen de la protection des données.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Lorsque nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent adopté par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf lorsque le transfert concerne un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité sur ce site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons les informations nécessaires lorsque la loi l’exige.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, vous pouvez nous contacter par e-mail à :

lueurdecosav@gmail.com

Vous pouvez également nous contacter à l’adresse suivante :

152 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, Lueur est le responsable du traitement de vos informations personnelles.