Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site Lueur, accessible à l’adresse [URL de votre boutique].
En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
1. Identité du vendeur
Le site est exploité sous le nom Lueur.
Adresse : 152 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
E-mail : lueurdecosav@gmail.com
Statut juridique : [à compléter]
SIREN / SIRET : [à compléter]
2. Produits
Lueur commercialise des luminaires, objets de décoration et accessoires pour la maison.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
Les photographies et visuels présents sur le site sont destinés à présenter les produits de manière aussi fidèle que possible. De légères différences peuvent toutefois exister, notamment en fonction de l'affichage de l'écran ou des conditions de fabrication.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Le prix applicable à la commande est celui affiché sur le site au moment de la validation de celle-ci.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la finalisation de la commande.
Lueur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix ne pourra toutefois pas être appliquée à une commande déjà validée.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de finaliser sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.
La commande est définitivement validée après confirmation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée par le client lors de la commande.
Lueur se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème lié à la disponibilité du produit, d'erreur manifeste de prix ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur la page de paiement du site.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement intégrés à la boutique. Lueur n'a pas accès aux informations complètes relatives aux cartes bancaires utilisées lors du paiement.
6. Livraison
Les commandes sont préparées dans un délai généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et le transporteur.
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi peut être communiqué au client lorsqu'il est disponible.
Lueur ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur, aux périodes de forte activité, aux conditions météorologiques, aux formalités douanières ou à tout événement indépendant de sa volonté.
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Lueur à l'adresse :
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, dans leur état et emballage d'origine dans la mesure du possible.
Les frais de retour liés à l'exercice du droit de rétractation sont à la charge du client, sauf disposition contraire applicable.
Le remboursement est effectué dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
8. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la réglementation, certains produits ou situations peuvent être exclus du droit de rétractation lorsqu'une exception légale s'applique.
Lorsque cela est applicable, cette information sera communiquée au client avant ou au moment de la commande.
9. Produits endommagés ou défectueux
Si un produit arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter Lueur dans les meilleurs délais à :
Il peut être demandé au client de fournir des photographies du produit et de son emballage afin de permettre le traitement de la demande.
Les garanties légales applicables restent pleinement applicables.
10. Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française applicable.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le client peut demander la réparation, le remplacement ou toute autre solution prévue par la réglementation applicable.
11. Responsabilité
Lueur ne saurait être tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations lorsqu'ils résultent d'un événement indépendant de sa volonté ou d'un cas de force majeure.
Lueur ne pourra notamment pas être tenue responsable des interruptions temporaires du site, des défaillances de réseaux ou des événements affectant les services de livraison.
12. Propriété intellectuelle
Les éléments du site Lueur, notamment les textes, photographies, logos, graphismes, vidéos et autres contenus, sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.
13. Données personnelles
Les informations personnelles collectées lors d'une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Le client dispose des droits prévus par la réglementation applicable concernant ses données personnelles.
14. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client consommateur est invité à contacter Lueur afin de rechercher une solution amiable.
Le consommateur peut également recourir aux dispositifs de médiation de la consommation dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Les règles relatives à la compétence des juridictions applicables aux consommateurs restent applicables.
15. Modification des CGV
Lueur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.
16. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente :
Lueur
152 Rue Saint-Honoré
75001 Paris, France
lueurdecosav@gmail.com